Если у Вас нет CRM-системы, то и бизнеса у Вас тоже нет.
/Владимир Маринович/
На начале знакомства с CRM-системами, руководители не понимают какие есть функции в данном ПО. В этой статье перечислены базовые функции многих CRM.
Не стоит браться за первую попавшуюся CRM-систему - существуют специализированные. Обращайтесь к нам и мы поможем подобрать Вам ту, которая будет наиболее подходящей для Вашей отрасли.
Виджет онлайн-записи
- Интуитивно понятный дизайн виджета настраивается в соответствии с вашим фирменным стилем.
- Простая установка виджета на сайт, Вконтакте, Facebook, Instagram и Одноклассники.
- Просмотр отзывов о сотрудниках.
- Автоматические SMS-уведомления (информация о записи, напоминание о визите, запрос отзыва и другие шаблоны).
- Онлайн-оплата выбранной услуги/товара.
- Подсказки о ближайшем свободном времени.
- Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.
Электронный журнал
- Автоматический учет занятости рабочих мест.
- Установка расписания в одном окне.
- Поддержка IP-телефонии.
- PUSH-уведомления о записях и отменах.
- Мобильное приложение для сотрудников.
Клиентская база и быстрый поиск
- Единое окно со всеми данными по клиентам.
- Сегментация клиентов по категориям.
- Поиск клиентов по различным параметрам.
- SMS, E-mail и PUSH-рассылки.
- История посещений по филиалам.
- Идентификация нескольких номеров клиента.
- Хранение файлов и комментариев.
- Аналитика предпочтений клиента.
- Скидки и бонусы.
Аналитика и статистика
- Более 10 аналитических отчетов.
- Основные показатели работы филиала, специалиста или отдела в одном окне.
- Аналитика по сотрудникам, клиентам и услугам.
- Статистика источников онлайн-записи.
- Поддержка сети филиалов.
- Возможность выгрузки в Excel любого отчета.
- Сквозная аналитика.
- Запись телефонных разговоров.
Программа лояльности
- Накопительные системы скидок и cashback.
- Электронные карты.
- Подарочные сертификаты и абонементы.
- Реферальная программа для клиентов.
- Уведомления по SMS, E-mail и Push о скидках и бонусах.
Интеграции
- Онлайн-кассы (LIFE PAY, МодульКасса, Атол, Штрих).
- Электронные карты (Passteam).
- IP-телефония (Гравител, Мегафон, Mango Office и многие другие).
- Онлайн-оплата.
- Модуль SMS-уведомлений.
- Онлайн-карты (Яндекс Карты, 2GIS, Google Карты).
- Соцсети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram).
- Мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram).
- E-mail.
- Call-tracing.
|
Записывайтесь на консультацию перед внедрением CRM-системы Выберем оптимальную CRM-систему с учетом Вашей отрасли и масштаба Вашей Компании! |
Вопросы по работе с Битрикс24 задавайте в Telegram или в Битрикс24.Network через чаты в своём Битрикс24.
А также следите за новостями в Telegram-канале CRM+ERP.
------
Автор:
Литвинчук Дмитрий