Какие возможности появляются у бизнеса от внедрения CRM-системы?

Если у Вас нет CRM-системы, то и бизнеса у Вас тоже нет.

/Владимир Маринович/

На начале знакомства с CRM-системами, руководители не понимают какие есть функции в данном ПО. В этой статье перечислены базовые функции многих CRM.

Не стоит браться за первую попавшуюся CRM-систему - существуют специализированные. Обращайтесь к нам и мы поможем подобрать Вам ту, которая будет наиболее подходящей для Вашей отрасли.

Виджет онлайн-записи

• Интуитивно понятный дизайн виджета настраивается в соответствии с вашим фирменным стилем.
• Простая установка виджета на сайт, Вконтакте, Facebook, Instagram и Одноклассники.
• Просмотр отзывов о сотрудниках.
• Автоматические SMS-уведомления (информация о записи, напоминание о визите, запрос отзыва и другие шаблоны).
• Онлайн-оплата выбранной услуги/товара.
• Подсказки о ближайшем свободном времени.
• Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.

Электронный журнал

• Автоматический учет занятости рабочих мест.
• Установка расписания в одном окне.
• Поддержка IP-телефонии.
• PUSH-уведомления о записях и отменах.
• Мобильное приложение для сотрудников.

Клиентская база и быстрый поиск

• Единое окно со всеми данными по клиентам.
• Сегментация клиентов по категориям.
• Поиск клиентов по различным параметрам.
• SMS, E-mail и PUSH-рассылки.
• История посещений по филиалам.
• Идентификация нескольких номеров клиента.
• Хранение файлов и комментариев.
• Аналитика предпочтений клиента.
• Скидки и бонусы.

Аналитика и статистика

• Более 10 аналитических отчетов.
• Основные показатели работы филиала, специалиста или отдела в одном окне.
• Аналитика по сотрудникам, клиентам и услугам.
• Статистика источников онлайн-записи.
• Поддержка сети филиалов.
• Возможность выгрузки в Excel любого отчета.
• Сквозная аналитика.
• Запись телефонных разговоров.

Программа лояльности

• Накопительные системы скидок и cashback.
  
• Электронные карты.
• Подарочные сертификаты и абонементы.
• Реферальная программа для клиентов.
• Уведомления по SMS, E-mail и Push о скидках и бонусах.
  

Интеграции

• Онлайн-кассы (LIFE PAY, МодульКасса, Атол, Штрих).
• Электронные карты (Passteam).
• IP-телефония (Гравител, Мегафон, Mango Office и многие другие).
• Онлайн-оплата.
• Модуль SMS-уведомлений.
• Онлайн-карты (Яндекс Карты, 2GIS, Google Карты).
• Соцсети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram).
  
• Мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram).
• E-mail.
• Call-tracing.

Вопросы по работе с Битрикс24 задавайте в Telegram или в Битрикс24.Network через чаты в своём Битрикс24.
А также следите за новостями в Telegram-канале CRM+ERP.

------
Автор:
Литвинчук Дмитрий